FAQ - Häufige Fragen

Angebotsanfragen

Haben Sie das gesuchte nicht gefunden? oder haben Sie ein ganz spezielles Bauvorhaben?

Gar kein Problem, viele Schornsteine müssen individuell nach Kundenangaben geplant werden. Wählen Sie im Kontaktformular Angebotsanfrage und schreiben Sie uns die Eckdaten Ihres Schornsteins auf oder rufen Sie uns einfach an unter der Nummer 02366 950 8482.

Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

Die Höhenangabe der Schornstein-Bausätze auf unserer Seite ist die Länge aller Schornsteinelemente im nicht zusammengesteckten Zustand.

Die Schornsteinelemnte haben alle eine Einstecktiefe von 7 cm, welcher beim zusammenstecken verloren geht. Die effektive Höhe des Schornsteins ab Feuerungsanschluss (T-Stück, oder Wanddurchführung) ist zusätzlich zu den Einstecktiefen, ca. 1 m weniger als die angegebene Schornsteinhöhe bei uns im Shop. Die Gesamthöhe ab Grundplatte ist die angegebene Höhe abzgl. der Einstecktiefe aller Elemente.

Wenn also ein Schornstein mit einer effektiven Höhe von 4 m benötigt wird, sollte ein Bausatz mit 5,2 m oder 5 m - je nach Angebot - ausgewählt werden, wobei die Gesamthöhe bei diesen etwa 4,6 m wäre. Je höher der Schornstein ist, desto mehr geht durch die Einstecktiefe verloren!

Durchmesser - doppelwandiges System

Die Angaben zum Durchmesser beziehen sich immer auf das Innenrohr des Schornsteins. Auch bei Zubehörteilen wie z.B. Wandhalter oder Dachdurchführungen ist die Durchmesserangabe in DW immer der Innenrohrdurchmesser des Schornsteins. Ein Wandhalter in DW 150 hat beispielsweise eine lichte Weite von 210mm, die Dachdurchführung sogar mehr.

Sie brauchen sich bei der Auswahl keine Gedanken machen, wählen Sie einfach immer den Innenrohrdurchmesser des Schornsteins, den Sie ausgewählt haben oder den Sie schon bei uns bestellt haben.

Durchmesser - einwandiges System

Bei den einwandigen Rohren ist die Angabe das Innendurchmesser. Bei den Zubehörteilen ist es auch hier immer die Angabe vom dazugehörigen "Schornstein".

Falls der Schornsteinfeger eine Querschnittsberechnung verlangt, da es fraglich ist, ob der notwendige Schornsteinzug mit dem Schornstein erreicht wird, kann man eine Querschnittsberechnung machen.

Wir erstellen für unsere Kunden, die den Schornstein auch bei uns kaufen, kostenlos eine Querschnittsberechnung.

Bei Anfrage können wir Ihnen eine Querschnittsberechnung im Voraus erstellen, damit Sie von vornherein den richtigen Durchmesser und die richtige Höhe bei der Bestellung auswählen können.

Nach der Bestellung lassen wir Ihnen die Querschnittsberechnung per Email zukommen.

Für die Erstellung einer Querschnittsberechnung benötigen wir ein paar Angaben von Ihnen, bitte füllen Sie dazu das folgende Formular aus und senden es uns per Email.

Fragen zur Bestellung

Sie werden über jeden Schritt nach Ihrer Bestellung gesondert informiert. Bitte schauen Sie nach Ihrer Bestellung in regelmäßigen Zeitabständen in Ihrem Email Postfach nach, ob wir was neues zu Ihrer Bestellung haben.

Falls Sie doch Fragen haben sollten, können Sie uns gerne über das Kontaktformular anschreiben oder gerne auch telefonisch kontaktieren.

Nach Ihrer Bestellung erhalten SIe vom System eine automatisch versendete Bestellbestätigung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung weiterverarbeitet und für de Versand vorbereitet. Sie erhalten über jeden Schritt eine gesonderte Email.

Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung per PayPal, per Vorkasse Überweisung oder per PayPal PLUS zu bezahlen.

Mit PayPal PLUS haben Sie die Möglichkeit auch ohne ein PayPal Konto, per Kauf auf Rechnung, per Kreditkarte oder auch per Lastschrift zu bezahlen.

Der Versand Ihrer Ware erfolgt immer nach Zahlungseingang schnellstmöglich. Alle Produkte die wir auf Lager haben werden sofort nach Zahlungseingang versendet.

Produkte die nicht Lagernd sind oder angefertigt werden müssen, werden ab Werk versendet und haben eine etwas längere Lieferzeit.

Die Lieferzeiten sind bei jedem Produkt hinterlegt, meist beträgt dieser 5-7 Werktage.

Der Versand erfolgt je nach Warenlager und größe der Bestellung entweder per Paketdienst oder Spedition.

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